Cristal Ballena está situado en Costa Ballena, muy cerca del Parque Nacional Marino Ballena, en la zona Pacífico Sur del país. Aproximadamente 185 km de San José y a 30 minutos de la pista de aterrizaje de Palmar Sur. El hotel cuenta con 16 espaciosas suites junior, dos master suites y una suite familiar en un área de 12 hectáreas privadas de jardín tropical. Todas las habitaciones cuentan con balcón privado, vista al mar, aire acondicionado, ventilador de techo, acceso inalámbrico a Internet, televisión por satélite, minibar, caja de seguridad, cafetera y secador de cabello.
Además, Cristal Ballena ofrece dos sencillas pero encantadores cabañas de aventura», situadas en los jardines y rodeadas por la selva tropical. Cada cabaña tiene una cama king size, baño con azulejos separada, acceso a internet inalámbrico, teléfono, ventilador de techo y terraza. Los huéspedes también pueden disfrutar del bar-cafetería y el Restaurante Pura Vida, el Spa Cristal, una refrescante piscina, servicio a la habitación, lavandería, tienda de recuerdos y una mesa de billar.
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